FAQ

Question 1 : Comment puis-je jouer ?

L’utilisation du jeu CTA-Pompier requiert une inscription préalable, qui prendra quelques secondes.
Durant cette phase, vous pourrez choisir la zone géographique sur laquelle vous souhaitez jouer.
Il faudra activer son compte par l’intermédiaire d’un e-mail afin de pouvoir accéder au jeu.
Question 2 : Je viens de m’inscrire, et mon compte est activé !

Félicitations ! Vous êtes désormais dans la grande famille des opérateurs de CTA-Pompier.
Afin d’accéder au jeu, cliquez sur le bouton « Lancer » situé sur la page d’accueil.
Question 3 : Comment créer un scénario pour qu’il ne soit pas refusé?

La plupart du temps, le refus d’un scénario est dû un formulaire de création incomplet, avec beaucoup de fautes d’orthographe. Notre équipe a mis au point plusieurs tutoriels, mis à disposition, afin d’aider les utilisateurs lors de la création d’un scénario.

Question 4 : Mon scénario a été validé mais je n’ai pas reçu les pièces correspondante.

Suite à un bug lors de la mise en place du système de rémunération de proposition de scénario les premiers scénarios proposés n’ont pas été validé comme il le faut, le bug a été résolu le 28 février 2013 donc tous les scénarios avant cette date peuvent être concerné par le bug.
Question 5 : Je viens de m’inscrire mais je n’ai pas reçu mon mail d’activation

Les mails sont envoyés directement pour la validation des comptes, si vous ne l’avez pas reçu c’est que :
– Le mail donné n’est pas valide
– Vous avez reçu le mail dans la partie SPAM de votre messagerie
– Vous avez créer un double compte donc le mail est bloqué par l’administration du site.
Question 6 : Lors de mon inscription j’ai choisi un groupement hors lors d’une de mes connections le groupement n’est plus le même.

La détection de double compte mets le même groupement que le premier compte créer afin de diminuer l’effet de création des doubles comptes, pour rappel le changement de groupement est payant pour le moment.
La détection de double compte peut aussi a tout moment vous changer de groupement même si vous avez fait des achats, nous n’en sommes pas responsable !

Question 7 : J’ai acheté des pièces afin de changer de groupement, mais je me suis trompé ou j’ai choisi un groupement de l’Ain (01) ou un autre.

Lorsque vous changez de groupement vous devez faire attention à celui que vous choisissez car les erreurs arrivent vite, nous ne sommes pas responsable d’une erreur de choix !
Question 8 : Comment avoir des pièces ?

Pour avoir des pièces il faut soit payer via un système de paiement du CTA-Pompier, soit participer à l’enrichissement de la base de données (ajout de scénarios ou de lieux).
Question 9 : Une intervention reste ouverte alors que tous les engins sont rentrés au CIS :

Lorsque ça arrive c’est que la nature d’intervention choisie n’était pas la bonne, ou alors des engins ont été envoyés en plus que le départ type.

Question 10 : Une intervention se termine dès l’arrivée sur les lieux d’un engin.

Lorsque ça arrive, c’est que vous avez envoyé l’intervention, alors qu’elle aurait dû soit être régulé par le SAMU, soit transféré à un service, sinon c’est un non-respect d’un départ type encore une fois..